الشروط والاحكام

شروط وأحكام الاستخدام - تطبيق السّوق

الذكاء الاصطناعي وحماية البيانات

استخدام الذكاء الاصطناعي

قد يستخدم "السّوق" تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم
تحليل سلوك المستخدم لتقديم اقتراحات مخصصة
فلترة المحتوى تلقائياً لضمان جودة الإعلانات
تحسين نتائج البحث والتصنيف

حماية البيانات الشخصية

الالتزام بأنظمة حماية البيانات الشخصية السعودية
عدم بيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية
تشفير البيانات الحساسة وحمايتها بأعلى معايير الأمان
حق المستخدم في طلب حذف بياناته الشخصية

استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم
إمكانية إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
عدم استخدامها لجمع بيانات شخصية حساسة دون موافقة

الصحة والسلامة

سلامة المعاملات

التحقق من هوية المستخدمين قدر الإمكان
نظام تقييم شامل للبائعين والمشترين
آليات إبلاغ سريعة عن السلوك المشبوه
دليل إرشادي للمعاملات الآمنة

حماية القُصّر

منع القُصّر دون سن 18 من استخدام التطبيق دون موافقة ولي الأمر
آليات حماية خاصة للمحتوى المناسب للعائلات
منع التفاعل المباشر مع القُصّر في المعاملات التجارية

التكنولوجيا والتحديثات

تحديثات التطبيق

قد يتطلب التطبيق تحديثات دورية لضمان الأمان والأداء
إشعار المستخدمين بالتحديثات المهمة
إمكانية تعطيل بعض الميزات في الإصدارات القديمة

توافق الأجهزة

دعم أنظمة iOS و Android الحديثة
قد لا يعمل على الأجهزة القديمة أو أنظمة التشغيل المنتهية الصلاحية
عدم ضمان الأداء المثالي على الأجهزة غير المدعومة

اتصال الإنترنت

يتطلب التطبيق اتصال إنترنت مستقر للعمل
قد تتأثر بعض الوظائف بجودة الاتصال
عدم تحمل مسؤولية انقطاع الخدمة بسبب مشاكل الاتصال

الميزات التجريبية والمستقبلية

الميزات التجريبية (Beta)

قد يقدم "السّوق" ميزات تجريبية للمستخدمين
هذه الميزات قد تحتوي على أخطاء أو قد تتغير
المشاركة في البرامج التجريبية طوعية
عدم ضمان استمرارية الميزات التجريبية

التطوير المستمر

التزام "السّوق" بالتطوير المستمر وإضافة ميزات جديدة
الاستماع لملاحظات المستخدمين وتطبيق التحسينات
إشعار المستخدمين بالميزات الجديدة المضافة

إنهاء الخدمة وحفظ البيانات

إنهاء الحساب

حق المستخدم في حذف حسابه في أي وقت
فقدان جميع البيانات والكوينز عند الحذف
عدم إمكانية استرداد البيانات بعد الحذف النهائي
إنهاء جميع الاشتراكات المدفوعة دون استرداد

إيقاف الخدمة

قد يضطر "السّوق" لإيقاف الخدمة مؤقتاً للصيانة
إشعار مسبق بالإيقاف المجدول قدر الإمكان
عدم تحمل مسؤولية الخسائر الناتجة عن انقطاع الخدمة

حفظ البيانات القانونية

قد يحتفظ "السّوق" ببعض البيانات لأغراض قانونية أو أمنية
مدة الاحتفاظ تتماشى مع الأنظمة السعودية
عدم استخدام البيانات المحفوظة لأغراض تجارية

خدمة العملاء والدعم الفني

قنوات التواصل

الدعم الفني متاح عبر التطبيق على مدار الساعة
إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني: support@ssouq.io
استجابة سريعة للاستفسارات العاجلة
دعم باللغة العربية مع فريق محلي

مستوى الخدمة

التزام بالرد خلال 24 ساعة في الأيام العادية
دعم أولوية للمستخدمين المشتركين
حل المشاكل الفنية وتقديم المساعدة اللازمة

الموقع الجغرافي والخدمات المحلية

النطاق الجغرافي

الخدمة متاحة حالياً في المملكة العربية السعودية
إمكانية التوسع لدول الخليج مستقبلاً
قد تختلف بعض الميزات حسب المنطقة الجغرافية

التوطين

أسعار بالريال السعودي
دعم المناطق والمدن السعودية
تكامل مع الخدمات المحلية والشراكات

الشراكات والتكامل

الشراكات التجارية

قد يقدم "السّوق" عروض خاصة من شركاء تجاريين
خصومات حصرية للمستخدمين من المتاجر الشريكة
عدم تحمل مسؤولية منتجات أو خدمات الشركاء

تكامل الخدمات

إمكانية ربط التطبيق بخدمات دفع محلية
تكامل مع خدمات التوصيل
ربط مع منصات التواصل الاجتماعي للمشاركة

مقدمة

إن اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام، وجميع السياسات المنشورة في "السّوق" وُضعت لحماية وحفظ حقوق كل من "السّوق" و"المستخدم" سواء بتسجيل أو بدون تسجيل حساب مستخدم. تم إنشاء الاتفاقية بناءً على نظام التعاملات الإلكترونية. تخضع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

بكونك مستخدماً فإنك توافق على الالتزام بكل ما يرد في هذه الاتفاقية عند استخدامك للتطبيق أو الوصول إليه أو التسجيل في الخدمة. يحق لـ"السّوق" تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت وتعتبر ملزمة لجميع الأطراف بعد الإعلان عن التحديث في التطبيق أو بأي وسيلة أخرى.

التعاريف المستخدمة في هذه الاتفاقية

"السّوق": هو تطبيق السّوق الذكي للإعلانات المبوبة
المستخدم: من أتم عملية التسجيل في "السّوق"
الزائر: من يستخدم "السّوق" دون إتمام عملية التسجيل
المستخدم المجاني: المستخدم الذي يستفيد من الخدمات الأساسية المجانية
المستخدم المشترك: المستخدم الذي اشترك في إحدى الباقات المدفوعة
الإعلانات المبوبة: الإعلانات المنشورة في التطبيق للبيع والشراء
نظام السوم الذكي: نظام المزايدة والتفاوض المتقدم المقدم للمشتركين
الرسائل الخاصة: عملية التواصل بين المستخدمين داخل التطبيق
الكوينز: نقاط المكافآت الرقمية المكتسبة من التفاعل مع التطبيق
التذاكر: وحدات النشر المجانية اليومية للمستخدمين المجانيين
القسائم: خدمات مدفوعة بالكوينز لتحسين تجربة المستخدم
باقة الاشتراك الشهري: المميزات الإضافية المقدمة عند الاشتراك في الباقات المدفوعة

شروط التسجيل والاستخدام

الالتزام بالقوانين المحلية

يجب الالتزام بقوانين المملكة العربية السعودية بالكامل
يُحظر الإعلان عن أي سلع أو خدمات مخالفة للأنظمة السعودية
عند مخالفة هذه المواد سيتم حظر الحساب وتقديم البيانات للجهات المختصة
تخضع قوانين "السّوق" للقوانين السعودية في فض أي نزاعات محلية أو دولية
اللغة العربية هي اللغة الرسمية للتعامل مع "السّوق"

شروط إنشاء الحساب

لا يُسمح باستخدام اسم مستخدم غير لائق أو مضلل
يجب التأكد من صحة المعلومات أثناء التسجيل
يحق لـ"السّوق" تعليق أو حذف أي حساب يخالف بنود هذه الاتفاقية
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على معلوماته السرية وخاصة كلمة المرور
يُحظر إفشاء بيانات الحساب لأي شخص حتى موظفي "السّوق"

المسؤوليات والالتزامات

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع أنشطته في "السّوق"
يتحمل المستخدم مسؤولية جميع العمليات التجارية التي يقوم بها
جميع الإعلانات والردود والتقييمات تمثل المستخدم ويتحمل مسؤوليتها كاملة
يجب تحديث رقم الجوال المرتبط بالحساب عند تغييره أو فقدانه
إذا كان اسم الحساب يحتوي على علامة تجارية، يجب أن تكون مالكاً لها أو مخولاً لاستخدامها

حماية البيانات

يلتزم "السّوق" باتخاذ معايير حماية البيانات المطلوبة
شبكة الإنترنت ليست وسيلة آمنة 100% لحفظ المعلومات السرية
يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية للمزيد من التفاصيل

أحكام الإعلانات والتداول

المسؤولية التجارية

تتم العمليات التجارية بين الطرفين مباشرة دون مسؤولية من "السّوق"
الاستبدال والاسترجاع يتم بالاتفاق بين طرفي العملية التجارية
ينصح "السّوق" بالتعامل المباشر أو عبر وسيط موثوق عند الحاجة

الرسوم والعمولة

التطبيق مجاني بالكامل بدون أي عمولة على المبيعات
لا توجد رسوم خفية أو عمولة على الصفقات المتمة
الرسوم الوحيدة هي اشتراك الباقات المدفوعة الاختيارية
جميع الأرباح من البيع تعود للبائع بالكامل

حدود النشر للمستخدمين

المستخدم المجاني:

إعلانان نشطان في نفس الوقت كحد أقصى
تذكرتان يومياً للنشر والتحديث
عرض الإعلانات لمدة يومين
إمكانية كسب الكوينز بالمعدل الأساسي

المستخدم المشترك:

عدد إعلانات أكبر حسب نوع الباقة
تفعيل نظام السوم الذكي
تذاكر إضافية حسب الباقة
معدل كوينز مضاعف
مميزات تخصيص الملف الشخصي

شروط الاشتراك الشهري

يحق للمستخدم الاشتراك في إحدى الباقات للاستفادة من المميزات الإضافية
يحق لـ"السّوق" إلغاء الاشتراك عند مخالفة الشروط والأحكام
مبلغ الاشتراك الشهري غير مسترد تحت أي ظرف
لا يمكن استرداد الحساب أو أي مبلغ مادي عند الحظر

قواعد النشر والسلوك

يُحظر ما يلي:

الإساءة للإعلانات أو المستخدمين
بخس أسعار السلع أو الخدمات
التعرض لأي شخص أو جهة بالإهانة أو الإيذاء أو التشهير
عدم الالتزام بآداب الحديث والحوار
التعرض للأديان أو الحضارات بالإساءة
العنصرية أو الحديث السياسي المخالف للقوانين
انتهاك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية
انتهاك أنظمة حقوق الإنسان أو حماية الحياة الفطرية
جمع معلومات المستخدمين لأغراض تجارية
نشر إعلانات كاذبة أو مضللة أو خادعة
انتحال صفة "السّوق" أو ممثليه

متطلبات الإعلان:

يجب أن يكون الإعلان كامل التفاصيل وفي القسم الصحيح
يجب أن تكون الصور المضافة للسلعة المعلن عنها فقط
يجب الحصول على التصاريح اللازمة للخدمات التي تتطلب ترخيص
يخضع تحديث الإعلان لجميع الشروط والضوابط
سيتم حذف الإعلان تلقائياً إذا لم يتم تحديثه

السلع والخدمات المحظورة

يُحظر الإعلان عن:

جميع السلع الممنوعة حسب قوانين المملكة العربية السعودية
الأدوية والمنتجات الطبية غير المرخصة من وزارة الصحة
الأسلحة النارية ومستلزماتها وأجهزة الحماية الشخصية
أجهزة التجسس والتنصت والتشويش والتشفير
السلع المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية
المنتجات أو الخدمات التي تتطلب ترخيص دون الحصول عليه
الإعلانات غير المتعلقة بالبيع والشراء
المحتوى العنصري بكافة أشكاله
إعلانات التشهير أو التبرع أو طلب المساعدة
نسخ إعلانات المستخدمين الآخرين

نظام الكوينز والمكافآت

طبيعة الكوينز

الكوينز هي نقاط مكافأة رقمية لاستخدام "السّوق"
تُمنح للمستخدمين عند إكمال التسجيل والتفاعل اليومي
ليس لها قيمة مادية فعلية ولا يمكن استخدامها خارج التطبيق
لا يمكن التقايض أو الشراء بها خارج نطاق "السّوق"
"السّوق" غير ملزم بدفع تعويض في حالة فقدانها

طرق كسب الكوينز

كوينز ترحيبية عند التسجيل كمستخدم جديد
كوينز يومية عند تسجيل الدخول
كوينز عند إضافة إعلان جديد أو التحديث كل 24 ساعة
إكمال المهام اليومية التفاعلية
معدل كوينز مضاعف للمستخدمين المشتركين

استخدامات الكوينز

شراء التذاكر الإضافية
شراء القسائم للخدمات المميزة
تخصيص الملف الشخصي وشراء الصور المميزة
شراء المنتجات الرقمية من متجر "السّوق"

قيود الكوينز

لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بعد الشراء
يُحظر بيع الحساب أو بيع الكوينز ويؤدي للحظر الدائم
"السّوق" غير ملتزم بضمان مكافآت الكوينز

نظام التذاكر والقسائم

نظام التذاكر

المستخدم المجاني: تذكرتان يومياً كحد أقصى
التذاكر لا تتراكم ولا تنتقل لليوم التالي
تذكرة واحدة تساوي إعلان جديد أو تحديث إعلان
يمكن شراء تذاكر إضافية بالكوينز ضمن الحد اليومي

نظام القسائم

يمكن شراؤها بالكوينز بلا حدود
لا تنتهي صلاحيتها وتتراكم في الحساب
تُستخدم لتغيير اسم المستخدم، رقم الموبايل، تثبيت الإعلانات
لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد الشراء

نظام السوم الذكي

التعريف والاستخدام

نظام مزايدة تفاعلي متقدم حصري للمستخدمين المشتركين
يضمن جدية المزايدين من خلال حجز كوينز كضمان
يتيح تفاوض مباشر ومزايدات حية
يوفر حماية مزدوجة لكلا الطرفين

آلية العمل

البائع المشترك يفعل نظام السوم ويحدد مبلغ الضمان
المشترون يزايدون مع حجز نفس مبلغ الضمان
تفاعل حي ومباشر بين البائع والمزايدين
إتمام الصفقة بحماية مزدوجة لمدة 5 أيام

تخصيص الملف الشخصي

الصور المميزة

يمكن شراء صور مميزة للملف الشخصي بالكوينز
يتم إضافة وتحديث الصور بشكل مستمر
لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بعد الشراء
الصور حصرية للمستخدمين المشتركين مع إطارات مميزة

تحسينات أخرى

إطارات مميزة للصورة الشخصية
شارات تميز المستخدمين المشتركين
أولوية في عرض الإعلانات

الرسائل والتواصل

قواعد التواصل الداخلي

يُحظر بخس السلع أو تبادل الإهانات
يجب الجدية في الاستفسار والرغبة الحقيقية في الشراء
يُحظر كل ما يضر بأحد الأطراف
مراقبة الرسائل عند الحاجة لضمان الالتزام بالشروط

مسؤوليات "السّوق"

نطاق الخدمة

يقدم "السّوق" منصة لعرض الإعلانات وفق سياسة الاستخدام المتفق عليها
لا يقدم ضمانات ولا يتحمل مسؤولية عدم التزام المستخدم بسياسة الاستخدام
لا يتحمل المسؤولية عن أي مخاطر أو أضرار أو خسائر تقع على أي طرف

الحقوق والصلاحيات

حق الإطلاع على البيانات المدخلة ومراجعتها
حق مراقبة الرسائل الخاصة عند الحاجة
حق حذف أو تعديل محتوى الإعلانات عند الضرورة
حق التحديث أو التغيير أو الحذف لأي من بنود الاتفاقية دون سابق إنذار
حق اتخاذ الإجراء اللازم ضد أي مستخدم يخالف الاتفاقية

قيود المسؤولية

لا يتحمل "السّوق" أي التزام خارج عن قدرته
لا يتحمل أي التزام يتعارض مع مصالحه
ستتم مراجعة الشكاوى واتخاذ الإجراء المناسب دون تحمل مسؤولية قانونية

سياسة التعامل مع النزاعات

المبادئ العامة

"السّوق" يلتزم باتفاقية وخصوصية الاستخدام
"السّوق" ليس طرفاً في الخلافات بين المستخدمين
السعي لتعزيز الأمان ومحاربة النصب والاحتيال
اتباع القوانين والتشريعات السعودية

إجراءات المخالفات الشائعة

النصب والاحتيال:

على المتضرر إبلاغ الجهات الأمنية المختصة
إبلاغ الدعم الفني عبر التطبيق
مراجعة الشكوى والتحري حول المدعى عليه
اتخاذ الإجراء اللازم عند ثبوت المخالفة
تقديم البيانات للجهات المختصة عند الطلب الرسمي

مخالفة سياسة الدولة:

حذف الإعلان فوراً
إيقاف عضوية المعلن
إبلاغ الجهات المختصة

الإعلان عن السلع الممنوعة:

توثيق وأرشفة الإعلان
حذف الإعلان وإيقاف العضو
إبلاغ الجهات ذات الاختصاص

انتهاك الخصوصية والاختراق:

اتخاذ إجراءات قانونية فورية
التوجه للجهات المختصة للمقاضاة
تطبيق أنظمة الجرائم المعلوماتية

التشهير وانتهاك الخصوصية:

مراجعة الشكوى والتحري
اتخاذ الإجراء اللازم عند ثبوت المخالفة
إحالة المتضرر للجهات ذات العلاقة
تقديم البيانات للجهات المختصة عند الطلب الرسمي

أحكام ختامية

التحديثات والتعديلات

يحق لـ"السّوق" تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت دون سابق إنذار
على المستخدم مراجعة الاتفاقية دورياً
سيتم إبلاغ المستخدمين عن أي تحديث جديد

تقديم البيانات للجهات المختصة

في حالة مخالفة قوانين "السّوق" واتفاقية الاستخدام سيتم تقديم البيانات للجهات المختصة
يتم ذلك متى استلزم الأمر ووفقاً للإجراءات القانونية

القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية
تحال جميع النزاعات للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية

تم إنشاء هذه الوثيقة في: 18 اغسطس 2025
آخر تحديث: 18 اغسطس 2025

للاستفسارات القانونية: contact@ssouq.io
الدعم الفني: support@ssouq.io

بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت جميع البنود الواردة أعلاه وتوافق على الالتزام بها بالكامل.