نظام كوينز

شروط وأحكام نظام الكوينز - تطبيق السّوق


مقدمة

هذه الوثيقة تحدد شروط وأحكام استخدام نظام الكوينز في تطبيق "السّوق" الذكي للإعلانات المبوبة. تُعتبر هذه الشروط جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام الاستخدام العامة للتطبيق.

تاريخ السريان: 18 اغسطس 2025
آخر تحديث: 18 اغسطس 2025
رقم الإصدار: 1.0


تعريف نظام الكوينز

ما هي الكوينز؟

الكوينز هي عملة رقمية داخلية في تطبيق "السّوق" تُستخدم كنظام مكافآت وتحفيز للمستخدمين النشطين. الكوينز هي:

  • نقاط مكافأة رقمية لا تملك قيمة نقدية فعلية
  • وسيلة لتحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق
  • نظام تحفيزي للمشاركة الفعالة في المنصة
  • عملة داخلية محصورة في نطاق التطبيق فقط

خصائص الكوينز الأساسية

  • لا قيمة نقدية فعلية: الكوينز ليس لها قيمة مالية خارج التطبيق
  • غير قابلة للتحويل النقدي: لا يمكن تحويلها إلى أموال حقيقية
  • غير قابلة للبيع: منع بيع أو شراء الكوينز خارج التطبيق
  • مرتبطة بالحساب: لا يمكن نقلها بين الحسابات المختلفة

طرق اكتساب الكوينز

الطرق الأساسية لكسب الكوينز

1. مكافأة الانجازات

  • 50 كوين عند إنشاء حساب جديد
  • 50 كوين إضافية عند تأكيد رقم الهاتف
  • 25 كوين عند إكمال اضافة اسم مستخدم
  • والمزيد من الانجازات

2. المهام اليومية

  • 5  كوينز عند اكمال كل مهمه
  • 50 كوينز عند اكمال جميع المهام

3. المهام الاسبوعية

  • 10  كوينز عند اكمال كل مهمه
  • 100 كوينز عند اكمال جميع المهام

3. الانجازات

  • يختلف عدد الكوينز لكل انجاز بمتوسط 25 كوينز
  • يمكن تكرار بعض الانجازات بتكرار اعلى
  • يجب عليك الدخول الى قائمة الانجازات واستلام المكافئة

معدلات الكسب للمستخدمين

المستخدم المجاني

  • معدل أساسي: كما هو محدد أعلاه
  • حد أقصى يومي: 70 كوين من الأنشطة العادية
  • مهام يومية: متاحة بالكامل

المستخدم المشترك

  • معدل مضاعف: 2.0 من جميع الأنشطة اليومية والاسبوعية فقط

استخدامات الكوينز

1. نظام التذاكر

شراء تذاكر إضافية

  • تذكرة واحدة = 100 كوين
  • الحد الأقصى: تذكرتان إضافيتان يومياً للمستخدم المجاني
  • للمشتركين: 5 ~ 10 تذاكر إضافية 

استخدام التذاكر

  • إنشاء إعلان جديد: تذكرة واحدة
  • تحديث إعلان موجود: تذكرة واحدة
  • إعادة نشر إعلان منتهي: تذكرة واحدة

2. نظام القسائم

  • نوع واحد من القسائم وسعره: 4000 كوين

شروط استخدام القسائم

  • صالحة لمدة غير محدودة من تاريخ الشراء
  • لا يمكن استردادها أو تحويلها لكوينز
  • قابلة للتراكم في حساب المستخدم
  • لا يمكن نقلها بين الحسابات

3. تخصيص الملف الشخصي

الصور المميزة

  • صورة مميزة: 500 كوين
  • إطار للصورة: 250 كوين

4. نظام السوم الذكي

ضمانات المزايدة

  • ضمان بسيط: 100-500 كوين
  • ضمان متوسط: 501-2000 كوين
  • ضمان كبير: 2001-10000 كوين
  • ضمان مميز: 10001-50000 كوين

آلية عمل الضمان

  • حجز مؤقت: يتم حجز الكوينز عند المزايدة
  • استرداد تلقائي: في حالة عدم الفوز أو إلغاء المزايدة
  • خصم نهائي: فقط عند إتمام الصفقة بنجاح
  • حماية مزدوجة: للبائع والمشتري معاً

قواعد وقيود نظام الكوينز

القيود العامة

منع التلاعب

  • منع إنشاء حسابات وهمية لكسب كوينز إضافية
  • منع الاتفاق مع مستخدمين آخرين لتبادل الكوينز بطرق غير مشروعة
  • منع استخدام البرامج الآلية لكسب الكوينز
  • مراقبة الأنشطة المشبوهة وإيقاف الحسابات المخالفة

قيود الاستخدام

  • لا يمكن تحويل الكوينز بين المستخدمين
  • لا يمكن بيع أو شراء الكوينز خارج التطبيق
  • لا يمكن استبدال الكوينز بأموال حقيقية
  • لا قيمة قانونية للكوينز خارج نطاق التطبيق

حدود الكسب اليومي

للمستخدم المجاني

  • حد أقصى يومي: 70 كوين من الأنشطة العادية
  • حد أقصى أسبوعي: 650 كوين
  • حد أقصى شهري: 2800 كوين

للمستخدم المشترك

  • على حسب الباقة

انتهاء صلاحية الكوينز

سياسة انتهاء الصلاحية

  • الكوينز المجانية: تنتهي صلاحيتها بعد 12 شهر من عدم النشاط
  • تحذير مسبق: إشعار قبل 30 يوم من انتهاء الصلاحية

الحماية والأمان

حماية حساب الكوينز

آليات الحماية

  • تشفير البيانات: جميع معاملات الكوينز محمية بالتشفير المتقدم
  • مراقبة النشاط: رصد مستمر للأنشطة غير الطبيعية
  • سجلات مفصلة: تسجيل جميع عمليات كسب وإنفاق الكوينز
  • نسخ احتياطية: حماية من فقدان البيانات

التحقق من الهوية

  • ربط برقم الهاتف: لضمان عدم تكرار الحسابات
  • تأكيد البريد الإلكتروني: لحماية إضافية
  • مراجعة يدوية: للحسابات ذات النشاط المرتفع

مكافحة الاحتيال

الأنشطة المحظورة

  • إنشاء حسابات متعددة للحصول على مكافآت إضافية
  • استخدام أدوات آلية لكسب الكوينز
  • التواطؤ مع مستخدمين آخرين لتبادل المكافآت
  • بيع أو شراء الكوينز خارج التطبيق

العقوبات

  • إنذار أول: تحذير وتقييد مؤقت
  • إنذار ثاني: خصم جزء من الكوينز المتراكمة
  • مخالفة ثالثة: إغلاق دائم للحساب وفقدان جميع الكوينز

حقوق والتزامات المستخدم

حقوق المستخدم

الحقوق الأساسية

  • معرفة رصيد الكوينز: الاطلاع على الرصيد الحالي والسجلات
  • استخدام الكوينز: في جميع الخدمات المتاحة داخل التطبيق
  • الشفافية: معرفة كيفية حساب المكافآت والخصومات
  • الدعم الفني: المساعدة في حل مشاكل نظام الكوينز

الحقوق المحدودة

  • لا حق في الاسترداد النقدي: الكوينز ليس لها قيمة نقدية قابلة للاسترداد
  • لا حق في النقل: لا يمكن نقل الكوينز لمستخدمين آخرين
  • لا ضمان الاستمرارية: قد يتم تعديل أو إيقاف النظام

التزامات المستخدم

الاستخدام المشروع

  • عدم التلاعب في النظام أو محاولة خداعه
  • عدم إنشاء حسابات وهمية للحصول على مكافآت إضافية
  • عدم بيع أو شراء الكوينز خارج التطبيق
  • الالتزام بشروط الاستخدام العامة للتطبيق

المسؤولية الشخصية

  • حماية بيانات الحساب وعدم مشاركتها مع الآخرين
  • الإبلاغ عن المشاكل في نظام الكوينز فور اكتشافها
  • تحديث البيانات الشخصية للحفاظ على دقة النظام

سياسة الاسترداد والتعويض

حالات الاسترداد

الاسترداد المضمون

  • أخطاء تقنية: عند خصم كوينز خطأً بسبب عطل تقن
  • أخطاء في الحساب: عند حدوث خطأ في حساب المكافآت

شروط الاسترداد

  • الإبلاغ خلال 7 أيام من تاريخ المشكلة
  • تقديم دليل واضح على الخطأ أو المشكلة
  • التعاون مع فريق الدعم في التحقيق
  • عدم تكرار المشكلة من نفس المستخدم

حالات عدم الاسترداد

الحالات المستثناة

  • انتهاء صلاحية الكوينز حسب السياسة المعلنة
  • حذف الحساب طوعياً من قبل المستخدم
  • إغلاق الحساب بسبب مخالفة الشروط
  • عدم استخدام الكوينز لفترة طويلة

إدارة وصيانة النظام

التحديثات والتطوير

التحسينات المستمرة

  • إضافة مصادر جديدة لكسب الكوينز
  • تطوير استخدامات جديدة للكوينز
  • تحسين واجهة المستخدم لإدارة الكوينز
  • زيادة الأمان وحماية النظام

الإشعار بالتغييرات

  • إشعار مسبق 30 يوم للتغييرات الجوهرية في النظام
  • إشعار فوري للتحديثات الأمنية الطارئة
  • شرح مفصل لأي تغييرات في معدلات الكوينز

الصيانة التقنية

الصيانة الدورية

  • صيانة أسبوعية: كل يوم جمعة من 2-4 صباحاً
  • إشعار مسبق: 24 ساعة قبل الصيانة المجدولة
  • مدة الصيانة: لا تتجاوز ساعتين في العادة
  • تعويض: كوينز إضافية في حالة انقطاع الخدمة أكثر من المتوقع

إنهاء أو تعليق النظام

أسباب التعليق المؤقت

تعليق حساب المستخدم

  • نشاط مشبوه في كسب أو إنفاق الكوينز
  • مخالفة قواعد النظام المحددة في هذه الوثيقة
  • شكاوى متكررة من مستخدمين آخرين
  • مدة التعليق: من 24 ساعة إلى 30 يوم حسب الخطورة

تعليق النظام بالكامل

  • صيانة طارئة للنظام أو الخوادم
  • مشاكل أمنية تتطلب تدخل فوري
  • تحديثات جوهرية في آلية عمل النظام
  • مدة التعليق: أقل مدة ممكنة مع إشعار مستمر

الإنهاء الدائم

إنهاء حساب المستخدم

  • انتهاك جسيم لشروط النظام
  • محاولات اختراق أو تدمير النظام
  • بيع أو شراء الكوينز خارج التطبيق
  • النتيجة: فقدان دائم لجميع الكوينز المتراكمة

إنهاء النظام بالكامل

  • قرار إداري من إدارة التطبيق
  • إشعار مسبق 90 يوم للمستخدمين
  • فترة انتقالية لاستخدام الكوينز المتبقية
  • عدم وجود تعويض نقدي عند الإنهاء

الدعم الفني والمساعدة

خدمات الدعم

قنوات التواصل

  • داخل التطبيق: قسم "دعم الكوينز"
  • البريد الإلكتروني: support@ssouq.io
  • ساعات العمل: 24/7 للمشاكل العاجلة
  • زمن الاستجابة: خلال 4 ساعات للمشاكل الفنية

أنواع المساعدة المتاحة

  • استفسارات الرصيد: التحقق من رصيد الكوينز والمعاملات
  • مشاكل الكسب: عدم احتساب الكوينز المستحقة
  • مشاكل الإنفاق: صعوبات في استخدام الكوينز
  • تقارير الاحتيال: الإبلاغ عن أنشطة مشبوهة

الأسئلة الشائعة

أسئلة حول الكسب

س: متى يتم إضافة الكوينز لحسابي؟ ج: فوراً بعد إكمال النشاط المطلوب، أو خلال 5 دقائق كحد أقصى.

س: لماذا لم أحصل على كوينز رغم إكمال المهمة؟ ج: تأكد من اتصال الإنترنت واتصل بالدعم الفني مع تفاصيل المهمة.

س: هل يمكن زيادة الحد الأقصى اليومي؟ ج: نعم، من خلال الاشتراك في الباقات المدفوعة.

أسئلة حول الإنفاق

س: هل يمكن استرداد الكوينز بعد الشراء؟ ج: لا، جميع عمليات الشراء بالكوينز نهائية وغير قابلة للاسترداد.

س: ماذا يحدث للكوينز عند حذف الحساب؟ ج: تُفقد جميع الكوينز نهائياً ولا يمكن استردادها.


التعديلات والتحديثات

سياسة التحديث

أنواع التحديثات

  • تحديثات أمنية: فورية دون إشعار مسبق
  • تحديثات تقنية: إشعار 7 أيام مسبقاً
  • تحديثات جوهرية: إشعار 30 يوم مسبقاً
  • تحديثات الأسعار: إشعار 14 يوم مسبقاً

كيفية الإشعار

  • داخل التطبيق: إشعارات مباشرة
  • البريد الإلكتروني: للتحديثات المهمة
  • الموقع الإلكتروني: صفحة مخصصة للتحديثات
  • وسائل التواصل: للإعلانات العامة

قبول التحديثات

الموافقة الضمنية

  • استمرار الاستخدام يعني قبول التحديثات الجديدة
  • حق الاعتراض خلال فترة الإشعار المسبق
  • حق إنهاء الاستخدام في حالة عدم الموافقة

أحكام ختامية

القانون الحاكم

  • تخضع جميع أحكام نظام الكوينز لقوانين المملكة العربية السعودية
  • أي نزاع متعلق بالنظام يُحال للمحاكم المختصة في المملكة
  • النسخة العربية من هذه الشروط هي المرجع الرسمي عند التضارب

الاتصال والاستفسارات

للاستفسارات الخاصة بنظام الكوينز:

  • البريد الإلكتروني: support@ssouq.io
  • عنوان الموضوع: "استفسار نظام الكوينز"
  • الموقع الإلكتروني: ssouq.io
  • قسم المساعدة: داخل التطبيق

سريان الاتفاقية

  • تسري هذه الشروط من تاريخ قبولها من المستخدم
  • تبقى سارية حتى إنهاء استخدام النظام أو تحديث الشروط
  • التحديثات ملزمة لجميع المستخدمين بعد إشعار الفترة المحددة

للتواصل:
📧 support@ssouq.io
🌐 ssouq.io
📱 تطبيق السّوق - قسم إدارة الكوينز


بقبولك لاستخدام نظام الكوينز، فإنك تقر بقراءة وفهم وموافقة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

img