سياسة الاستخدام

سياسة الخصوصية - تطبيق السّوق


مقدمة

نحن في "السّوق" نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك عند استخدام تطبيق السّوق الذكي للإعلانات المبوبة.

تسري هذه السياسة على جميع المستخدمين والزائرين لتطبيق "السّوق" وتتماشى مع أنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

آخر تحديث: 18 اغسطس 2025
 


معلومات الاتصال

اسم العلامة التجارية: السّوق
الموقع الإلكتروني: ssouq.io
البريد الإلكتروني: contact@ssouq.io
عنوان المراسلة: المملكة العربية السعودية


البيانات التي نجمعها

البيانات الشخصية الأساسية

عند التسجيل نجمع:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • تاريخ الميلاد (للتحقق من العمر)
  • المنطقة/المدينة

البيانات التفاعلية

أثناء استخدام التطبيق:

  • الإعلانات المنشورة ومحتواها
  • الرسائل المتبادلة مع المستخدمين الآخرين
  • التقييمات والمراجعات
  • سجل البحث والتصفح
  • المفضلات والقوائم المحفوظة
  • نشاط الكوينز والمكافآت

البيانات التقنية

تلقائياً من جهازك:

  • عنوان IP
  • نوع الجهاز ونظام التشغيل
  • معرف الجهاز الفريد
  • إصدار التطبيق
  • سجلات الاستخدام والأخطاء
  • معلومات الشبكة والاتصال

بيانات الموقع الجغرافي

بموافقتك:

  • الموقع التقريبي لعرض إعلانات قريبة منك
  • مدينة/منطقة النشر للإعلانات
  • ملاحظة: يمكنك إيقاف مشاركة الموقع في أي وقت

الصور والملفات

  • صور الإعلانات المرفوعة
  • صورة الملف الشخصي
  • أي مستندات مرفقة مع الإعلانات

كيف نستخدم بياناتك

تحسين الخدمة

  • توفير وتشغيل خدمات التطبيق
  • تخصيص المحتوى والإعلانات حسب اهتماماتك
  • تحسين نتائج البحث والتوصيات
  • تطوير ميزات جديدة

التواصل والإشعارات

  • إرسال إشعارات حول نشاط حسابك
  • التواصل بخصوص الدعم الفني
  • إرسال تحديثات مهمة حول الخدمة
  • إشعارات الأمان والحماية

الأمان والحماية

  • منع الاحتيال والنصب
  • حماية المستخدمين من المحتوى الضار
  • ضمان الالتزام بشروط الاستخدام
  • التحقق من هوية المستخدمين

التحليل والإحصائيات

  • فهم كيفية استخدام التطبيق
  • قياس أداء الميزات المختلفة
  • إجراء أبحاث لتحسين الخدمة
  • ملاحظة: جميع الإحصائيات مجهولة الهوية

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أبداً

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر في بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

الحالات المحدودة للمشاركة

مقدمو الخدمات التقنية

شركاء موثوقون لتشغيل الخدمة:

  • خدمات الحوسبة السحابية (AWS, Google Cloud)
  • خدمات الرسائل والإشعارات
  • أدوات التحليل والإحصائيات
  • شرط: جميع الشركاء ملتزمون بحماية بياناتك

المتطلبات القانونية

عند الضرورة القانونية:

  • أوامر المحاكم السعودية
  • طلبات الجهات الأمنية المختصة
  • التحقيقات في الجرائم الإلكترونية
  • حماية حقوقنا القانونية

معاملات الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ:

  • سيتم إشعارك مسبقاً
  • ستبقى سياسة الخصوصية سارية
  • حق الاعتراض وحذف البيانات

الموافقة الصريحة

فقط بموافقتك المباشرة:

  • مشاركة بيانات مع شركاء تجاريين
  • برامج المكافآت والعروض الخاصة
  • الاستطلاعات والأبحاث الخارجية

حماية البيانات

التشفير والأمان

  • تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
  • تشفير قواعد البيانات للمعلومات المحفوظة
  • كلمات مرور محمية بالتشفير المتقدم
  • جدران حماية متقدمة ضد الاختراق

أمان الخوادم

  • خوادم محمية في مراكز بيانات معتمدة
  • مراقبة أمنية على مدار الساعة
  • نسخ احتياطية دورية
  • خطط استرداد الكوارث

أمان التطبيق

  • تحديثات أمنية دورية
  • اختبارات اختراق منتظمة
  • حماية من هجمات DDOS
  • مراقبة النشاط المشبوه

التحكم في الوصول

  • وصول محدود للموظفين المخولين فقط
  • سجلات دقيقة لجميع عمليات الوصول
  • مراجعة دورية للصلاحيات
  • تدريب الموظفين على أمان البيانات

حقوقك في البيانات

حق الوصول

  • مراجعة بياناتك: يمكنك طلب نسخة من جميع بياناتك
  • معرفة الاستخدام: كيف تُستخدم بياناتك
  • تاريخ المشاركة: مع من تمت مشاركة بياناتك

حق التصحيح

  • تحديث المعلومات الخاطئة أو القديمة
  • إضافة معلومات ناقصة
  • تصحيح البيانات في ملفك الشخصي

حق الحذف (الحق في النسيان)

  • حذف حسابك نهائياً وجميع البيانات المرتبطة
  • حذف بيانات محددة غير مطلوبة قانونياً
  • إيقاف المعالجة لبيانات معينة

حق نقل البيانات

  • تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة
  • نقل البيانات لخدمة أخرى
  • الحصول على نسخة بتنسيق شائع

حق الاعتراض

  • إيقاف التسويق المباشر
  • رفض معالجة بيانات معينة
  • إلغاء الموافقة على استخدامات محددة

كيفية ممارسة حقوقك

للحصول على أي من هذه الحقوق:

  • راسلنا على: contact@ssouq.io
  • أو استخدم إعدادات الخصوصية في التطبيق
  • مدة الاستجابة: خلال 30 يوم من الطلب

الاحتفاظ بالبيانات

مدة الاحتفاظ

البيانات النشطة

  • طوال فترة استخدام الحساب
  • حتى طلب حذف البيانات
  • مع مراجعة دورية للضرورة

بعد حذف الحساب

  • الحذف الفوري: معظم البيانات الشخصية
  • 30 يوم: فترة استرداد للحذف بالخطأ
  • 90 يوم: النسخ الاحتياطية

الاستثناءات القانونية

قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول:

  • سجلات المعاملات (5 سنوات)
  • بيانات الأمان والاحتيال (3 سنوات)
  • السجلات المطلوبة قانونياً
  • بيانات النزاعات القضائية

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

أنواع ملفات تعريف الارتباط

ملفات ضرورية

  • تسجيل الدخول والمصادقة
  • إعدادات الأمان الأساسية
  • وظائف التطبيق الأساسية
  • لا يمكن إيقافها دون تعطيل الخدمة

ملفات الأداء

  • قياس سرعة التطبيق
  • تحليل الأخطاء
  • تحسين الأداء
  • يمكن إيقافها في الإعدادات

ملفات التخصيص

  • حفظ تفضيلاتك
  • تخصيص المحتوى
  • تذكر اختياراتك
  • يمكن إدارتها في الإعدادات

ملفات التسويق

  • إعلانات مخصصة
  • قياس فعالية الحملات
  • تحليل السلوك
  • يمكن رفضها بالكامل

إدارة ملفات تعريف الارتباط

  • إعدادات التطبيق: قسم الخصوصية
  • إعدادات المتصفح (للموقع الإلكتروني)
  • الإلغاء في أي وقت

خصوصية الأطفال

الحد الأدنى للعمر

  • 18 سنة: الحد الأدنى لاستخدام التطبيق
  • التحقق من العمر عند التسجيل
  • منع الوصول للقُصّر دون موافقة ولي الأمر

إذا اكتشفنا بيانات طفل

  • حذف فوري لجميع البيانات
  • إشعار أولياء الأمور
  • إغلاق الحساب نهائياً

حماية إضافية

  • فلترة المحتوى المناسب للعائلات
  • منع التواصل المباشر مع القُصّر
  • آليات إبلاغ عن سوء الاستخدام

التحديثات والإشعارات

تحديثات سياسة الخصوصية

  • إشعار مسبق 30 يوم للتغييرات المهمة
  • إشعار في التطبيق عند التحديث
  • البريد الإلكتروني للتغييرات الجوهرية
  • حق الاعتراض على التحديثات

أنواع الإشعارات

إشعارات الأمان

  • محاولات دخول مشبوهة
  • تغييرات في الحساب
  • تحديثات أمنية مهمة
  • لا يمكن إيقافها

إشعارات الخدمة

  • رسائل جديدة
  • تحديثات الإعلانات
  • انتهاء صلاحية الإعلان
  • يمكن تخصيصها

إشعارات التسويق

  • عروض وخصومات
  • ميزات جديدة
  • أحداث خاصة
  • يمكن إلغاؤها بالكامل

الأمان والحوادث

إجراءات الأمان

  • مراقبة مستمرة للتهديدات
  • خطة استجابة للحوادث الأمنية
  • فريق أمان متخصص
  • تحديثات أمنية دورية

في حالة خرق البيانات

  • إشعار فوري للجهات المختصة
  • إشعار المستخدمين المتأثرين خلال 72 ساعة
  • شرح طبيعة الخرق وتأثيره
  • خطوات الحماية الموصى بها

حماية إضافية للمستخدمين

  • المصادقة الثنائية للحسابات الحساسة
  • تنبيهات الأمان للنشاط المشبوه
  • أدوات الإبلاغ السريعة
  • دعم فني مختص بالأمان

النقل الدولي للبيانات

سياسة النقل

  • الخوادم الرئيسية في المملكة العربية السعودية
  • بعض الخدمات التقنية قد تستخدم خوادم خارجية
  • اتفاقيات حماية مع جميع مقدمي الخدمات
  • الالتزام بالأنظمة السعودية

الحماية عند النقل

  • تشفير كامل للبيانات المنقولة
  • اتفاقيات قانونية ملزمة
  • مراجعة دورية لمستوى الحماية
  • حق الاعتراض على النقل

اتخاذ القرارات الآلية

الذكاء الاصطناعي في التطبيق

  • ترشيح الإعلانات المناسبة لك
  • فلترة المحتوى الضار تلقائياً
  • اكتشاف الاحتيال والنصب
  • تحسين نتائج البحث

حقوقك مع القرارات الآلية

  • شرح كيفية عمل الخوارزميات
  • حق الاعتراض على القرارات الآلية
  • طلب مراجعة بشرية للقرارات المهمة
  • تعديل إعدادات التخصيص

التواصل والشكاوى

للاستفسارات العامة

البريد الإلكتروني: contact@ssouq.io
الدعم الفني: support@ssouq.io
ساعات العمل: 24/7 عبر التطبيق

لشكاوى الخصوصية

  • مسؤول حماية البيانات: contact@ssouq.io
  • العنوان البريدي: المملكة العربية السعودية
  • مدة الرد: خلال 7 أيام عمل
  • متابعة الشكوى: عبر رقم مرجعي

الجهات الرقابية

إذا لم تكن راضياً عن استجابتنا، يمكنك التواصل مع:

  • الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
  • وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات

معلومات إضافية

التزامنا بالشفافية

  • تقارير شفافية دورية عن طلبات البيانات
  • إحصائيات مجهولة عن استخدام التطبيق
  • تحديثات منتظمة لسياسة الخصوصية

التدريب والتوعية

  • تدريب مستمر للموظفين على الخصوصية
  • ورش عمل حول حماية البيانات
  • مراجعة دورية للإجراءات الأمنية

الابتكار المسؤول

  • تقييم تأثير الخصوصية للميزات الجديدة
  • تصميم متمحور حول الخصوصية
  • شراكة مع خبراء أمان البيانات

الخلاصة

نحن في "السّوق" ملتزمون بحماية خصوصيتك وبناء الثقة معك. هذه السياسة تعكس التزامنا بالشفافية والمسؤولية في التعامل مع بياناتك الشخصية.

تذكر:

  • يمكنك التحكم في بياناتك في أي وقت
  • نحن هنا للإجابة على أي استفسار
  • خصوصيتك أولوية قصوى بالنسبة لنا

تاريخ آخر تحديث: 28 ديسمبر 2024
تاريخ النفاذ: 28 ديسمبر 2024
رقم الإصدار: 1.0


للتواصل:
📧 contact@ssouq.io
🌐 ssouq.io
📱 تطبيق السّوق - إعدادات الخصوصية


بقبولك لشروط الاستخدام، فإنك تقر بقراءة وفهم وموافقة على هذه السياسة.

 

img